구청 직통전화 엉뚱한 곳에 연결

금천구청 홈페이지에 기재된 업무 담당자와 전화번호가 일부 맞지 않아 다시 연결해야 하는 번거로움이 있어 이에 대한 시정이 요구된다.

금천구청 홈페이지에 방문하면, ‘구청안내’ 란에 각 과별로 주요업무와 담당자의 전화번호가 기재되어 있다. 이를 이용하면, 민원인이 자신이 필요한 업무를 담당하는 공무원의 이름과 직통전화번호를 알 수 있기 때문에 이쪽저쪽 다른 부서나 담당자를 경유하지 않고도 한 번에 원하는 업무에 대해 확인해 볼 수 있다.

그런데, 일부 담당자와 전화번호가 잘 못 기재 되어 있어 경유하여 연결하거나 또 다시 전화를 해야 하는 불편이 재생되고 있다. 예를 들어 교육담당관에 볼 일이 있어 홈페이지에 기재된 담당자 번호로 전화를 하면 기획홍보과나 사회복지과, 심지어는 보건소 등 다른 부서로 연결이 되었다.

이런 식으로 각 부서마다 적게는 1~2명, 많게는 7~8명까지 담당자의 전화번호가 다르게 기재되어 있고 어떤 부서는 업무내용까지 실제와 다르게 기재되어 있는 것으로 나타났다. 이러한 현상이 일어난 원인은 2011년 8월 인사이동 때 부서를 이동한 공무원들의 예전 담당 업무 전화번호가 변경되지 않았기 때문이다.

인사이동 후 해가 바뀌었음에도 불구하고 몇 개월 째 전화번호 변경이 되지 않은 것이다. 민원과 직결되는 사안에 대한 금천구청의 발 빠른 행정력이 아쉬운 대목이다.

김수진 기자
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